Trước khi bắt đầu làm việc, mình muốn đảm bảo cả hai bên đều hiểu và thống nhất với nhau để tránh những hiểu lầm không đáng có sau này, nên mong bạn dành chút thời gian đọc qua các điều khoản này nhé. Cảm ơn bạn rất nhiều ❤︎
P.s. Nếu bạn có TOS riêng hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản bên dưới, vui lòng ghi thêm vào mục “Note / Ghi chú thêm” trong form Waitlist để mình lưu ý nha.
Thỏa thuận Điều khoản Dịch vụ (Terms of Service – “Agreement”) này được thiết lập giữa họa sĩ (Artist) và khách hàng (Client) cho việc thực hiện một bức tranh (Artwork). Khi đặt commission, Client đồng ý với các điều khoản sau:
A. THỎA THUẬN HỢP TÁC
Client cung cấp đầy đủ và rõ ràng yêu cầu, kỳ vọng ngay từ đầu, bao gồm reference hoặc tài nguyên cần thiết trước khi bắt đầu công việc.
Client cấp cho Artist quyền không độc quyền (non-exclusive) để quan sát và tái hiện thiết kế nhân vật của Client, tài liệu tham khảo và các tài sản sở hữu trí tuệ khác cho mục đích thực hiện dự án.
Client cam kết rằng thiết kế nhân vật, tài liệu tham khảo và các tài sản sở hữu trí tuệ cung cấp cho Artist là hợp pháp và được Client cho phép sử dụng.
Client cam kết có đủ thẩm quyền ký kết thỏa thuận này, là đầu mối liên hệ chính và chịu trách nhiệm cho mọi quyết định, phê duyệt trong quá trình thực hiện.
Artist cam kết làm việc với thiện chí và năng lực tốt nhất, và đảm bảo sản phẩm 100% original theo hiểu biết của mình.
Artist có thể sử dụng các tài liệu, tài nguyên và/hoặc công cụ được cấp phép thương mại, miễn bản quyền (copyright-free) và/hoặc phục vụ mục đích học tập.
Artist cam kết không sao chép hoặc tham chiếu quá mức các tài liệu không được phép.
Artist có quyền từ chối dự án hoặc yêu cầu dựa trên nội dung, chủ đề hoặc lý do khác.
Artist sẽ xác định phạm vi công việc, mục đích sử dụng, giá, hình thức bàn giao và các chi tiết khác trong proposal (có thể qua Discord, Twitter, VGen, Google Docs hoặc email). Các chi tiết do Artist đưa ra phải được Client đồng ý trước khi bắt đầu công việc.
B. GIỚI HẠN NỘI DUNG
Artist có thể thực hiện fanart, original character, NSFW/R18, light gore, và sẽ không chấp nhận những yêu cầu có nội dung mang tính xúc phạm hoặc không phù hợp.
Các hạn chế cụ thể bao gồm nhưng không giới hạn những điều sau: tham khảo quá mức (heavily referencing), sao chép phong cách (copied styles), heavy gore, và các bản sắc giới hoặc văn hóa mà Artist không thể thể hiện một cách chính xác
C. THỜI GIAN & QUY TRÌNH
Thời gian hoàn thành công việc yêu cầu ít nhất 3 tuần và có thể mất đến 4 tháng tùy thuộc vào từng dự án.
Timeline cụ thể phụ thuộc vào loại commission, độ phức tạp và khối lượng công việc hiện tại của Artist.
Artist cần chủ động gửi cập nhật tiến độ và xin ý kiến Client.
File hoàn chỉnh sẽ được gửi qua Google Drive hoặc các công cụ tương tự.
Nếu có bất kỳ sự chậm trễ hoặc điều chỉnh nào về timeline, Artist sẽ thông báo trước cho Client.
Đối với các sự chậm trễ và thay đổi timeline vượt quá thời gian tối đa hoàn thành Artwork là 4 tháng, cần có sự đồng ý trước của Client thông qua các kênh liên lạc thông thường.
Client có quyền yêu cầu hoàn tiền toàn bộ (full refunds) sau 3 tháng kể từ deadline nếu Artwork chưa được bàn giao và không có thỏa thuận điều chỉnh timeline.
D. CHỈNH SỬA
Cho phép 3–5 lần chỉnh sửa sau khi hai bên đã thống nhất về bản nháp thô (rough sketch) và bản nháp màu (color sketch)
Chỉ chấp nhận các chỉnh sửa nhỏ (< 5%) sau khi Artwork hoàn thành.
Có thể phát sinh phí bổ sung cho các yêu cầu chỉnh sửa quá mức.
Các chỉnh sửa lớn có thể ảnh hưởng đến tiến độ và timeline.
E. GIAO TIẾP
Việc trao đổi và thảo luận sẽ diễn ra xuyên suốt dự án, bao gồm cập nhật tiến độ (work-in-progress), phát triển ý tưởng, hợp tác, cập nhật tình hình và nhiều nội dung khác.
Các kênh giao tiếp có thể bao gồm Discord, Facebook, Instagram, Twitter (X), Email, hoặc các nền tảng khác theo quyết định của Artist.
Thời gian phản hồi của Artist có thể thay đổi, tối đa lên đến một tuần để đảm bảo cung cấp các cập nhật đầy đủ và rõ ràng hơn.
F. QUYỀN & PHẠM VI SỬ DỤNG
Quyền của Artist
Artist giữ bản quyền, quyền sở hữu, quyền phân phối lại và các quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hiển thị, quảng cáo, in ấn Artwork và các bản work-in-progress trên website, mạng xã hội, portfolio, các kênh phát sóng công khai và nhiều nền tảng khác.
Quyền của Client
Client nhận được quyền sử dụng độc quyền nhưng không chuyển nhượng (exclusive, non-transferable) đối với Work cho mục đích cá nhân. Tham khảo mục 6.c. cho quyền thương mại.
Sử dụng cá nhân bao gồm: hiển thị trên tài khoản mạng xã hội cho mục đích quảng bá nhưng không kiếm tiền trực tiếp (ví dụ: ảnh đại diện, banner, bài đăng); in ấn và trưng bày trong không gian cá nhân; hiển thị như một phần thiết kế trên website hoặc kênh, nhưng không sử dụng trong nội dung của các website hoặc kênh đó.
Client không được nhận Artwork là của mình và phải ghi credit cho Artist bằng tag/username/link khi hiển thị Artwork hoặc đặt credit cố định trên website, hồ sơ mạng xã hội, kênh phát sóng, v.v.
Client chỉ được chỉnh sửa hoặc thay đổi Artwork khi có sự cho phép trước từ Artist.
Quyền sử dụng thương mại
Quyền sử dụng thương mại không được bao gồm trừ khi được nêu rõ trong loại commission trên website của Artist (ví dụ: vtuber models, stream overlays, emotes, v.v.) hoặc có thỏa thuận riêng.
Quyền thương mại bao gồm việc sử dụng Artwork trong stream, video và các nội dung kiếm tiền/quảng bá khác, hoặc bán/bán lại Artwork cho bên thứ ba, dưới dạng một phần của sản phẩm hoặc trên nền tảng khác.
Trong trường hợp các thiết kế phục vụ nhận diện thương hiệu của Client như thiết kế nhân vật, logo, v.v., quyền sở hữu trí tuệ của các thiết kế và hình ảnh tương ứng sẽ được chuyển giao độc quyền cho Client để sử dụng, sản xuất và chỉnh sửa cho mục đích thương mại hoặc cá nhân. (Cần làm rõ chi tiết thêm cho từng loại công việc nếu cần)
Trong trường hợp hợp tác quảng bá, Client sẽ nhận được giấy phép không độc quyền (non-exclusive license) để sử dụng, xuất bản, truyền tải, hiển thị và phân phối các artwork liên quan đến dự án trên mọi phương tiện hoặc hình thức phân phối hiện tại hoặc trong tương lai, chỉ cho mục đích quảng bá, với điều kiện ghi credit đầy đủ cho Artist. Bất kỳ việc sử dụng nào ngoài mục đích quảng bá sẽ phát sinh phí bổ sung và cần được thảo luận, thống nhất thêm.
Việc sử dụng Artwork cho các công cụ/nền tảng/chương trình AI (artificial intelligence), ML (machine learning), training AI/ML, NFT, blockchain hoặc các nền tảng/mục đích sinh lợi khác bị nghiêm cấm tuyệt đối.
G. THANH TOÁN & CHI PHÍ
Client cần thanh toán đầy đủ (100%) giá trị Artwork sau khi hai bên đã thống nhất về bản nháp thô (rough sketch). Client có thể thanh toán trước 50% (downpayment) đối với các dự án có giá trị cao.
Invoice, proposal hoặc link thanh toán sẽ được gửi khi Artist sẵn sàng bắt đầu công việc. Client không được tự ý gửi tiền trước khi có yêu cầu thanh toán từ Artist.
Invoice phải được thanh toán trong vòng 72 giờ, nếu không dự án có thể bị hủy.
Giá được tính bằng VND/USD và thanh toán qua PayPal (+5% phí giao dịch), TransferWise, hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Giá có thể thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp, yêu cầu cố định và/hoặc các yêu cầu bổ sung.
Sau khi Work đã bắt đầu hoặc đã thanh toán, Client hiểu rằng đây là sản phẩm digital và không có hàng hóa vật lý được giao.
Client cam kết sẽ không thực hiện chargeback (yêu cầu hoàn tiền sau khi đã nhận và hài lòng với sản phẩm cuối) và tuân thủ chính sách hoàn tiền được nêu dưới đây.
H. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Client có thể yêu cầu hủy commission nếu Artwork chưa bắt đầu, với điều kiện phải thông báo cho Artist ít nhất 2 tuần trước khi tới slot làm việc.
Trong trường hợp Client hủy sát thời điểm tới slot (dưới 2 tuần) hoặc có hành vi không phản hồi/ghost Artist khi được liên hệ để bắt đầu công việc, Client sẽ bị từ chối hợp tác trong tương lai (blacklist) và có thể bị cảnh báo công khai.
Không hoàn tiền sau khi công việc đã bắt đầu, trừ khi do Artist chủ động yêu cầu hoặc Artist vi phạm các điều khoản đã nêu.
Trong trường hợp Artist không thể hoàn thành Artwork vì yếu tố khách quan, lý do cá nhân, sự cố, hoặc xảy ra chậm trễ vượt quá thời gian đã thỏa thuận, Client có thể yêu cầu hoàn tiền (100%). Tuy nhiên, nếu Client quyết định giữ lại và sử dụng các bản work-in-progress đã hoàn thành, mức hoàn tiền sẽ được điều chỉnh như sau:
Rough Sketch: hoàn lại 70–80% tổng giá trị commission
Clean Sketch / Lineart: hoàn lại 50–60%
Color Draft / Base Color: hoàn lại 30–40%
Gần hoàn thiện (render ~70–90%): hoàn lại 10–20%
Việc sử dụng bất kỳ phần nào của Artwork (bao gồm đăng tải, chỉnh sửa, hoặc dùng làm sản phẩm cuối) đồng nghĩa với việc Client chấp nhận mức hoàn tiền tương ứng. Sau khi hoàn tiền, Client không được sử dụng Artwork cho mục đích thương mại trừ khi đã thanh toán đầy đủ hoặc có thỏa thuận khác.
I. BẢO MẬT
Artist và Client công nhận rằng các thông tin và tài liệu được cung cấp cho mỗi bên (bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin cá nhân, thông tin kỹ thuật, kế hoạch marketing, thông tin thanh toán hoặc thông tin kinh doanh nhạy cảm) ngoài phạm vi phát triển Artwork, và không được công khai, sẽ được xem là thông tin bảo mật và không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự cho phép bằng văn bản từ chủ sở hữu thông tin đó.
K. INDEMNIFICATION
Client đồng ý chịu trách nhiệm và bồi thường cho Artist đối với mọi khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm pháp lý hoặc chi phí phát sinh (bao gồm phí pháp lý nếu có) liên quan đến:
Việc Client sử dụng Artwork không đúng với các điều khoản đã thỏa thuận;
Việc Client vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Agreement này;
Bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào từ bên thứ ba liên quan đến nội dung, tài sản, hoặc tài liệu mà Client cung cấp cho Artist (bao gồm nhưng không giới hạn ở vấn đề bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền sử dụng).
Artist sẽ không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh từ việc Client sử dụng Work sau khi đã được bàn giao.
Trong trường hợp quyền lợi của Client bị ảnh hưởng hoặc Artwork không được bàn giao đúng như đã thỏa thuận, Artist cam kết sẽ ưu tiên trao đổi và đưa ra phương án khắc phục hợp lý (ví dụ: chỉnh sửa, bổ sung hoặc hoàn tiền tùy trường hợp) trước khi tiến hành các bước xử lý khác.
L. ACCEPTANCE
Client phải từ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để tham gia thỏa thuận, hoặc có người giám hộ hợp pháp đại diện.
Ngày có hiệu lực của Agreement được tính từ lần liên hệ/giao tiếp đầu tiên hoặc giao dịch đầu tiên.
